Du hast ab Zustellung 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn du mit deinem neuen Schmuck nicht ganz zufrieden bist oder es dir einfach anders überlegt hast, tauschen wir ihn um oder erstatten dir den Betrag. Wir möchten, dass du deine Bestellung liebst.
Rückgabe
- 30 Tage Rückgaberecht, ab dem Tag, an dem deine Bestellung zugestellt oder abgeholt wird
- Erstattungen erfolgen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode
- Eine Rücksendegebühr wird von deiner Erstattung abgezogen, die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
- Sobald deine Rücksendung bearbeitet ist, kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Erstattung bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter sichtbar ist
Umtausch
Du kannst jeden umtauschfähigen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung umtauschen. Halte deine Bestellnummer bereit, öffne das Rückgabeportal und wähle Umtausch.
Was du zurückgeben oder umtauschen kannst
- Artikel müssen im Originalzustand sein, ohne Tragespuren oder Beschädigungen
- Ohrringe müssen in ihrer ungeöffneten Originalverpackung sein (aus Hygienegründen)
- Getragene Ohrringe und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen
So funktioniert’s
- Öffne das Rückgabeportal und gib deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die du beim Bezahlen verwendet hast
- Wähle die Artikel aus und ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch möchtest
- Folge der Anleitung, um deinen Artikel zurückzusenden. Sobald er bei uns eintrifft, bearbeiten wir deine Rückerstattung oder deinen Umtausch
Bestellungen mit „Kaufe X, erhalte Y gratis“ (z. B. Kaufe 2, erhalte 1 gratis)
Dir gefallen nur einige Artikel, aber nicht alle? Kein Problem. Tausche jeden Artikel aus deiner Bestellung gegen einen anderen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert – den Ersatz verschicken wir kostenlos.
1 Jahr Beautiful Earth Garantie
Auf jedes Schmuckstück gibt es ab Kaufdatum 1 Jahr Garantie. Sollte das Material oder die Verarbeitung deines Schmucks Mängel aufweisen, ersetzen wir ihn.
Nicht abgedeckt sind verlorene Artikel, Kratzer durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder Aufbewahrung sowie Veränderungen nach dem Kauf.
Brauchst du Hilfe?
Unser Team hilft dir gern. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und wir kümmern uns darum.










